オルフェウスプロセス

　オルフェウスプロセス　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ハーヴェイ・セイフター　＋　ピーター・エコノミー　著

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オルフェウス室内管弦楽団　　since　１９７２

序曲　：

５つの要素

８つの原則

　　１　リーダーの選出

　　２　戦略の開発

　　３　製品の開発

　　４　製品の完成

　　５　製品の引き渡し

１　その仕事をしている人に権限を持たせる

２　自己責任を負わせる

３　役割を明確にする

４　リーダーシップを固定させない

５　平等なチームワークを育てる

６　話の聞き方を学び話し方を学ぶ

７　コンセンサスを形成する

８　職務へのひたむきな献身

８つの原則			実行に移すための５つのステップ	陥りやすい罠と落とし穴
１	その仕事をしている人に権限を持たせる（権限の手綱をゆるめるために）		１　全従業員に意思決定をさせる２　職務と権限を幅広く委譲する３　従業員に企業や自分の目標設定にかかわらせる４　全従業員に情報を公開する５　自己管理チームワークをつくる	１　適切なフィードバックの仕組みをつくらずに権限委譲する　　　２　マネジャーが一定の仕事やプロジェクトや職務に責任を負っているが、それを実行するのに必要な権限を委譲されていない３　昔からの習慣はなかなか抜けないこと、長年のヒエラルキーを崩すことは経営者が考える以上に難しいことを忘れてしまう４　従業員が、自らの決定が引き起こした結果の責任をとらない
２	自己責任を負わせる（従業員に責任をもたせるために）		１　従業員に自由裁量を与え、「正しい」結果を明確に示す２　従業員に「オーナーシップ」意識をもたせる３　従業員に自己決定と、それに対する説明責任を求める４　仕事と組織に誇りを持たせる５　製品と品質に責任を負う従業員に報いる	１　マネジャーが全てを自分の手柄にし、全てを人のせいにする２　マネジャー・制度・仕事のプロセスに関して、良くも悪くも自分の行為に責任を負う従業員がいない３　従業員が、製品とサービスを向上させる機会を生かそうとしない
３	役割を明確にする（役割と指示を明確にするために）		１　文書化した職務内容を検討する２　非公式の職務を明確にする３　各自の仕事をたえず評価する４　職責を広く公表する５　従業員に新しい役割と責任を学ばせる	１　職務内容が曖昧だったり、無視されているか、存在すらしていない２　役割が過度に重複している３　顧客や依頼人との接点が見えない４　マネジャーが非現実的な期待をする
４		リーダーシップを固定させない（リーダーシップのおよぶ範囲を広げるために）	１　協力的な環境をつくる２　指示に従う方法だけではなく、指示する方法を教育する３　従業員にイニシアティブをとるよう奨励する４　組織図を破棄する５　リーダーシップをとっての行動に報酬を与える	１　マネジャーが、従業員にリーダーシップをとる機会を与えるといいながら、従業員が意見を述べたり新しいことを試みたりすると処罰する２　組織内のプロセスが、依頼人、顧客、ベンダー、サプライヤーなど組織外の取引先のためになすべき業務よりも優先される３　一部の者が他の従業員を排除して、組織内におけるリーダーシップをとる機会を独占する４　自分の決定がおよぼした影響についてリーダーが責任をとらない
５		平等なチームワークを育てる（効率的なリーダーシップを促進するために）	１　自己管理を重視するチーム志向の組織をつくる２　水平的なチームに組織の変革を目標にさせる３　非公式なチームの結成を奨励する４　従業員にクロス・トレーニングをほどこす５　チームに資源を提供する	１　垂直的なチームが一部署のみの技能を利用する２　グループ思考３　強引な従業員がチームのプロセスを強奪する４　チームがその存続理由を引き延ばす
６		話の聞き方を学び話し方を学ぶ（コミュニケーションの文化を変えるために）	１　安心して意思の疎通を図れるようにする２　コミュニケーションのための新しい場をつくる３　開かれた垂直な対話を奨励し、報酬を与える４　中立の立場をとる５　機能でなく、製品についての意見の交換を重視する	１　マネジャーが、顧客や依頼人、あるいは従業員の意見を無視する２　怖がらせる３　意思の疎通を組織が規制する４　特定の人間が議論を支配する５　ミーティングが時間の浪費になる
７		コンセンサスを形成する（合意によって意思決定するために）	１　総意をまとめるための計画をつくる２　全従業員から、「もし～だったら」と考えている事柄について提案させる（ついで真剣に検討する）３　従業員の考え方のばらつきをなくすよう努める４　従業員が解決策を得られるよう、マネジャーに目配りさせる５　実際に総意をまとめる	１　コンセンサスと支配的な意見とを取り違える２　自分の意見を言うことに時間を割きすぎ、人の意見を十分に聞かない３　組織に明確な使命がない
８		職務へのひたむきな献身（情熱的な企業になるために）	１　使命を持つ２　使命を守る３　従業員に会社の使命を考えさせ、見直させて、更に改訂させる４　情熱を雇う５　情熱をあおり、抑えつけてはいけない	１　高所から従業員に使命を押しつける２　経営者が使命と整合性のない行動をする３　従業員に期待を抱かせ、次いでそれに水を差す４　仕事を楽しむことを忘れる

終楽章　：　未来の構築　　　　　　　

８つの原則			実行に移すための５つのステップ	陥りやすい罠と落とし穴
１	その仕事をしている人に権限を持たせる（権限の手綱をゆるめるために）		１　全従業員に意思決定をさせる２　職務と権限を幅広く委譲する３　従業員に企業や自分の目標設定にかかわらせる４　全従業員に情報を公開する５　自己管理チームワークをつくる	１　適切なフィードバックの仕組みをつくらずに権限委譲する　　　２　マネジャーが一定の仕事やプロジェクトや職務に責任を負っているが、それを実行するのに必要な権限を委譲されていない３　昔からの習慣はなかなか抜けないこと、長年のヒエラルキーを崩すことは経営者が考える以上に難しいことを忘れてしまう４　従業員が、自らの決定が引き起こした結果の責任をとらない
２	自己責任を負わせる（従業員に責任をもたせるために）		１　従業員に自由裁量を与え、「正しい」結果を明確に示す２　従業員に「オーナーシップ」意識をもたせる３　従業員に自己決定と、それに対する説明責任を求める４　仕事と組織に誇りを持たせる５　製品と品質に責任を負う従業員に報いる	１　マネジャーが全てを自分の手柄にし、全てを人のせいにする２　マネジャー・制度・仕事のプロセスに関して、良くも悪くも自分の行為に責任を負う従業員がいない３　従業員が、製品とサービスを向上させる機会を生かそうとしない
３	役割を明確にする（役割と指示を明確にするために）		１　文書化した職務内容を検討する２　非公式の職務を明確にする３　各自の仕事をたえず評価する４　職責を広く公表する５　従業員に新しい役割と責任を学ばせる	１　職務内容が曖昧だったり、無視されているか、存在すらしていない２　役割が過度に重複している３　顧客や依頼人との接点が見えない４　マネジャーが非現実的な期待をする
４		リーダーシップを固定させない（リーダーシップのおよぶ範囲を広げるために）	１　協力的な環境をつくる２　指示に従う方法だけではなく、指示する方法を教育する３　従業員にイニシアティブをとるよう奨励する４　組織図を破棄する５　リーダーシップをとっての行動に報酬を与える	１　マネジャーが、従業員にリーダーシップをとる機会を与えるといいながら、従業員が意見を述べたり新しいことを試みたりすると処罰する２　組織内のプロセスが、依頼人、顧客、ベンダー、サプライヤーなど組織外の取引先のためになすべき業務よりも優先される３　一部の者が他の従業員を排除して、組織内におけるリーダーシップをとる機会を独占する４　自分の決定がおよぼした影響についてリーダーが責任をとらない
５		平等なチームワークを育てる（効率的なリーダーシップを促進するために）	１　自己管理を重視するチーム志向の組織をつくる２　水平的なチームに組織の変革を目標にさせる３　非公式なチームの結成を奨励する４　従業員にクロス・トレーニングをほどこす５　チームに資源を提供する	１　垂直的なチームが一部署のみの技能を利用する２　グループ思考３　強引な従業員がチームのプロセスを強奪する４　チームがその存続理由を引き延ばす
６		話の聞き方を学び話し方を学ぶ（コミュニケーションの文化を変えるために）	１　安心して意思の疎通を図れるようにする２　コミュニケーションのための新しい場をつくる３　開かれた垂直な対話を奨励し、報酬を与える４　中立の立場をとる５　機能でなく、製品についての意見の交換を重視する	１　マネジャーが、顧客や依頼人、あるいは従業員の意見を無視する２　怖がらせる３　意思の疎通を組織が規制する４　特定の人間が議論を支配する５　ミーティングが時間の浪費になる
７		コンセンサスを形成する（合意によって意思決定するために）	１　総意をまとめるための計画をつくる２　全従業員から、「もし～だったら」と考えている事柄について提案させる（ついで真剣に検討する）３　従業員の考え方のばらつきをなくすよう努める４　従業員が解決策を得られるよう、マネジャーに目配りさせる５　実際に総意をまとめる	１　コンセンサスと支配的な意見とを取り違える２　自分の意見を言うことに時間を割きすぎ、人の意見を十分に聞かない３　組織に明確な使命がない
８		職務へのひたむきな献身（情熱的な企業になるために）	１　使命を持つ２　使命を守る３　従業員に会社の使命を考えさせ、見直させて、更に改訂させる４　情熱を雇う５　情熱をあおり、抑えつけてはいけない	１　高所から従業員に使命を押しつける２　経営者が使命と整合性のない行動をする３　従業員に期待を抱かせ、次いでそれに水を差す４　仕事を楽しむことを忘れる